Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 13/03/2025

Heyza ("me", "meitä", "meidän") tarjoaa nopean ja luotettavan toimituspalvelun varmistaakseen, että asiakkaamme saavat tilauksensa ajallaan. Alla on tietoa toimituskäytännöistämme.

1. Tilauksen käsittelyaika

• Tilausten käsittelyaika on 1-3 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

• Huomioithan, että viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa käsittelyaikaan.

2. Toimitusaika

• Toimitusaika vaihtelee sijainnistasi riippuen ja on keskimäärin 3-8 arkipäivää.

• Toimitusajat voivat vaihdella kuljetusyrityksen ja paikallisten olosuhteiden mukaan.

3. Toimitusmaksut

• Toimitusmaksut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

• Joissakin tapauksissa tarjoamme ilmaisen toimituksen, jos tämä mainitaan verkkosivuillamme.

4. Seuranta ja tilauksen tila

• Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin ja linkin, josta voit seurata toimitusta.

• Jos et saa seurantatietoja 5 päivän sisällä tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

5. Toimitusongelmat

• Jos tilauksesi viivästyy arvioidun toimitusajan yli, suosittelemme ensin tarkistamaan seurantatiedot.

• Jos tarvitset lisäapua, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@heyza.store.

6. Osoitteen virheet ja palautuneet paketit

• Asiakas on vastuussa oikean toimitusosoitteen antamisesta. Emme vastaa virheellisistä osoitetiedoista johtuvista toimitusongelmista.

• Jos paketti palautetaan meille virheellisen osoitteen vuoksi, asiakas vastaa uudelleenlähetyksen kustannuksista.

7. Kadonneet tai vahingoittuneet tilaukset

• Jos tilauksesi katoaa kuljetuksen aikana tai saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

• Tarjoamme hyvityksen tai lähetämme uuden tuotteen tapauksen mukaan.

8. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, voit ottaa yhteyttä:

Heyza
Sähköposti: contact@heyza.store

Pidämme oikeuden muuttaa tätä toimituskäytäntöä ilman ennakkoilmoitusta.